▸ Servicio 02 · Agentes Autónomos

Empleados digitales que no duermen

Agentes que leen tu bandeja, contestan por WhatsApp, cualifican leads, atienden tickets, gestionan agendas o ejecutan tareas en tu software igual que lo haría una persona. Entrenados con tu tono, tus reglas y tus límites.

· Capacidad operativa 24/7 sin incremento de headcount.

Conocer un agente →Todos los servicios

Un agente no es un chatbot que contesta preguntas: es un empleado digital que ejecuta tareas de principio a fin. Lee, decide dentro de los límites que tú marcas, actúa en tus herramientas y avisa a una persona cuando algo se sale de lo normal.

▸ Qué incluye

Todo lo que entra en Agentes Autónomos.

/ 01

Diseño del puesto

Definimos qué hace el agente, con qué herramientas, qué puede decidir solo y cuándo tiene que pasar el caso a una persona.

/ 02

Entrenado con tu tono

Aprende tus respuestas tipo, tu catálogo, tus políticas y tu forma de hablar con los clientes.

/ 03

Acceso a tus herramientas

Correo, CRM, calendario, helpdesk, ERP o cualquier software con API, para que actúe y no solo responda.

/ 04

WhatsApp Business

Flujos de respuesta, preguntas para cualificar al cliente, recordatorios y avisos, todo conectado con tu proceso comercial.

/ 05

Web, correo y teléfono

El mismo agente atiende en todos los canales, con el mismo criterio y sin perder el hilo entre uno y otro.

/ 06

Supervisión y mejora

Un panel para revisar conversaciones y aprobar acciones sensibles. Analizamos dónde duda y lo ajustamos semana a semana.

▸ Casos de uso

Dónde lo aplicamos.

→Cualificar leads entrantes y agendar reuniones con el equipo comercial.

→Contestar al momento los mensajes de WhatsApp y pasar a una persona los que están listos para comprar.

→Atender tickets de soporte de primer nivel y escalar los complejos.

→Gestionar agendas, citas y recordatorios por WhatsApp o correo.

→Hacer seguimiento de presupuestos y pedidos pendientes.

→Actualizar el CRM después de cada conversación.

▸ Para quién es

Encaja si te reconoces aquí.

✓Empresas con mucho volumen de conversaciones repetitivas.

✓Equipos comerciales que pierden leads por no responder a tiempo.

✓Negocios que necesitan atender fuera de horario sin ampliar plantilla.

✓Operaciones con tareas administrativas que siguen siempre el mismo patrón.

▸ Cómo trabajamos

Cuatro fases, sin cajas negras.

Definición del puesto

Elegimos la tarea, documentamos las reglas y fijamos los límites del agente.

Agente piloto

Trabaja en un entorno controlado con casos reales y revisión de cada acción.

Despliegue gradual

Gana autonomía a medida que demuestra que acierta.

Supervisión y ajuste

Métricas de resolución, escalados y calidad, con ajustes continuos.

▸ Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

¿El cliente sabe que habla con un agente?+

Recomendamos que sí. La transparencia genera más confianza, y el agente pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

¿Qué pasa si no sabe responder?+

Escala el caso a la persona adecuada con todo el contexto de la conversación, para que nadie tenga que repetir nada.

¿Funciona con WhatsApp Business?+

Sí. Lo conectamos a tu número de WhatsApp Business para que responda, cualifique y envíe recordatorios, y pase la conversación a tu equipo cuando haga falta.

¿Puede equivocarse al actuar en mi software?+

Las acciones sensibles requieren aprobación humana hasta que el agente demuestra que es fiable, y todo queda registrado.

¿Sustituye a mi equipo?+

Se encarga de lo repetitivo para que tu equipo dedique su tiempo a lo que de verdad necesita criterio humano.

▸ Siguiente paso